Sistemi di Gestione Qualità ISO 9001

Descrizione:

Il corso è necessario per l’iscrizione nei Registri dei Valutatori Certificati di AICQ SICEV per i Sistemi di Gestione per la Qualità. Fornisce le conoscenze sulle metodologie di pianificazione ed esecuzione degli audit di terza parte dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015. Vengono approfonditi i principi e le tecniche necessarie per l’effettuazione degli audit in conformità alla norma UNI EN ISO 19011:2018 e vengono analizzati i requisiti dello standard UNI EN ISO 9001:2015.
Il corso prevede la valutazione delle competenze, delle caratteristiche personali e delle tecniche di comunicazione che gli aspiranti auditor devono possedere. Verranno effettuati l’esame e la discussione di casi di studio e la simulazione di audit.

OBIETTIVI
Il corso ha lo scopo di:
– conoscere e comprendere le norme a fronte delle quali devono essere eseguiti gli Audit;
– conoscere le metodologie per l’esame, l’indagine, la valutazione e la preparazione del rapporto di audit;
– conoscere le capacità attitudinali richieste per dirigere l’audit: capacità di pianificazione, organizzazione, comunicazione e gestione, differenziate per Auditor e Lead Auditor.

CONTENUTI
Modulo Propedeutico (AUD19000)
Prima Giornata
– Introduzione alle norme: UNI EN ISO 19011 “Linee guida per audit di sistemi di gestione” e UNI CEI EN ISO/IEC 17021“Valutazione della conformità – Requisiti per gli organismi che forniscono audit e certificazione di sistemi di gestione”
– Norme UNI EN ISO 19011 e UNI CEI EN ISO/IEC 17021: scopo e campo di applicazione, termini e definizioni
– Principi dell’attività di audit
– Gestione di un programma di audit
– Attività di audit

Seconda Giornata
– Competenza e valutazione degli auditor
– Non conformità, azioni correttive e preventive
– Prova d’esame n. 1
– Prova d’esame n. 2
– Certificazione ed accreditamento
– Codice deontologico dell’auditor e schemi di certificazione per auditor

Modulo Specialistico (AUDQUAL)
Prima giornata
– Introduzione al processo di audit: concetti generali,terminologia
– Le norme: la norma UNI EN ISO 9001:2015
– Esercitazione 1: conoscenza della norma
– Audit del Sistema di Gestione per la Qualità: programmazione, pianificazione e preparazione dell’audit.
– Esercitazione 2: esame documentale del Manuale Qualità
– Audit del Sistema di Gestione per la Qualità: conduzione dell’audit

Seconda giornata
– Esercitazione 3: preparazione del piano dell’audit
– Esercitazione 4: preparazione delle evidenze oggettive
– Audit del Sistema di Gestione per la Qualità: conclusione e chiusura dell’audit
– Esercitazione 5: conduzione dell’audit (Role Playing)
– Esercitazione 6: preparazione del rapporto di audit
– Elementi di cultura generale riferiti ai sistemi di gestione
– Esercitazione 7: riunione di chiusura (Role Playing)
Terza giornata
– Riepilogo e ripasso argomenti
– Esame scritto: di carattere generale (circa 1,5 ore) e di carattere specifico (circa 1,5 ore)
– Esame orale
– Valutazione delle conoscenze acquisite (circa 15 min per ciascun candidato)

DESTINATARI
– Personale preposto all’esecuzione di audit interni/esterni del Sistema di Gestione Qualità (SGQ);
– Responsabili Qualità;
– Managers, tecnici, professionisti e consulenti;
– Valutatori e/o Esperti Tecnici che operano nel settore delle certificazioni;
– Addetti alla Valutazione del Sistema Qualità (fornitori, Auditor SGQ di Organismi di Certificazione);
– Liberi professionisti;
– Laureati e Laureandi;
– Tutti coloro che vogliono inserirsi nel settore della consulenza relativa ai Sistemi di Gestione Qualità.