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Corso Addetto alla Reception in lingua Inglese liv.A2 (online) – Gratuito

  • Docente: Docente Certificato
  • Online o in aula: Online
  • Città: Napoli
  • Pubblicato: Agosto 25, 2021 11:56 am
  • Scadenza: 706 giorni, 9 Ore
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Descrizione:

Obiettivi: Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall’ISFOL. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:

” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente

Gli studenti dovranno esercitarsi nell’ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula virtuale saranno utilizzati mezzi multimediali.

Maggiori info sul sito di ideeinsieme (www.ideeinsieme.it)

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