AxL Corso Segreteria amministrativa- dal 30 novembre al 17 dicembre

Descrizione:

A partire da martedì 30 novembre. Ogni mattina dal martedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00.

Durata: 40 ore – 10 incontri di 4 ore

Sede: Online, attraverso Pc, tablet o smartphone

Temi: Settore amministrativo, Ufficio, Comunicazione, Contabilità, Segreteria

Competenze: Comunicazione back office e front office – 8 ore, Archiviazione e protocollazione – 12 ore, Adempimenti e procedure amministrative – 20 ore.
Argomenti trattati: Funzionalità e caratteristiche del centralino; la strumentazione d’ufficio; Ascolto attivo e tecniche di comunicazione efficace (approccio col cliente, gestione della telefonata, elementi di Customer Care e gestione dei reclami); La posta elettronica;

Organizzazione aziendale e sistemi informativi; Computer e periferiche (come gli scanner per il riconoscimento ottico dei documenti); Classificazione dei documenti e tecniche di archiviazione attraverso l’utilizzo di programmi di videoscrittura (Microsoft Word e affini); Funzionamento e tecniche per l’organizzazione di archivi informatizzati, fogli di calcolo (Microsoft Excel e affini) e software di archiviazione;

Elementi di contabilità generale (l’attività economica, i soggetti dell’attività economica, l’attività economica nelle imprese, le fonti di finanziamento, il patrimonio, i costi e ricavi); Il documento di trasporto, la fattura; Cenni di registrazioni contabili: il metodo della partita doppia e la prima nota; Contabilità di cassa: gestione incassi e pagamenti; Contabilità delle vendite e dei clienti; Contabilità degli acquisti e dei fornitori; Rapporti con le banche e modalità di pagamento; Liquidazione periodica IVA e modello F24.

Output finale: attestato risultati di apprendimento