AxL Corso Addetto vendita- GDO dal 19 gennaio al 1 febbraio

Descrizione:

Calendario: A partire da mercoledì 15 settembre. Ogni mattina dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00.

Durata: 40 ore – 10 incontri di 4 ore

Sede: Online, a distanza, attraverso PC.

Temi: Settore vendita, GDO, grande distribuzione, marketing, logistica, scorte, documentazione fiscale

Competenze: 1 – Applicare i principi di marketing nel punto vendita – 8 ore; 2 – Comunicare con il cliente durante la vendita – 12 ore; 3 – Organizzare efficacemente gli spazi dello store – 12 ore ; 4 – Gestire la cassa e la documentazione fiscale – 8 ore.
Argomenti trattati:

Marketing mix, segmentazione, vendita; La promozione delle vendite e la fidelizzazione del cliente; La gestione del punto vendita e le sue funzioni; Visual merchandising, layout, location, vetrina e insegna; Comprendere le scelte aziendali di marketing mix; Gestire la relazione con il cliente, la vendita e la fidelizzazione; Promuovere il punto vendita in base alle strategie aziendali; Applicare il visual merchandising e il layout al punto vendita.

Gli elementi della comunicazione interpersonale e il ruolo del venditore; La comunicazione efficace e l’ascolto attivo del cliente; Il cliente e i principi di customer care; La gestione verbale dei conflitti, dei reclami e le opportunità di confronto; Comunicare efficacemente con il cliente; Ascoltare attivamente il cliente e le sue necessità; Fidelizzare il cliente attraverso principi di customer care; Gestire le richieste e i reclami dei clienti.

Le caratteristiche delle merci, degli alimenti e le loro classificazioni; Strategie espositive degli spazi, display interno e ottimizzazione degli scaffali; L’approvvigionamento delle merci e il tracciamento delle scorte; Identificazione e codifica dei prodotti: etichettatura, codici a barre, lettura ottica, Rfid; Riconoscere le tipologie di merci e le loro caratteristiche; Esporre i prodotti nello spazio di vendita in modo ottimale; Tracciare le merci in esposizione e in magazzino; Identificare i prodotti attraverso tecnologie elettroniche di logistica.

La cassa, le forme di pagamento e gli strumenti di pagamento; I documenti di cassa: la fattura, lo scontrino, la fatturazione elettronica; Operazioni di apertura e chiusura della cassa; Rapporti giornalieri, periodici e fiscali; Gestire il pagamento attraverso la cassa; Comprendere i documenti di cassa e i documenti fiscali; Svolgere operazioni quotidiane di gestione della cassa; Realizzare rapporti sulle vendite realizzate.

Output finale: attestato risultati di apprendimento